Sie haben sich anders entscheiden und möchten gekaufte Ware zurücksenden? Kein Problem, wenn Sie folgende Dinge beachten:
Bei ÖkolocoPro ist die Rückgabe von Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Kunden sollten zuerst Kontakt per E-Mail oder Kontaktformular aufnehmen. Nach Kontaktaufnahme wird ein Rücksende-Formular zur Verfügung gestellt, das ausgefüllt der Sendung beizulegen ist. Rücksendungen sind an die Firmenadresse zu richten:
ökoloco GmbH
Im Teelbruch 130
D-45219 Essen
Rückgaberecht:
Die Produkte müssen in unbenutztem Zustand sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
Retoure Ihrer Ware: So gehen Sie Schritt für Schritt vor
- ÖkolocoPro kontaktieren: Um eine Ware an ÖkolocoPro zurückzusenden, kontaktieren Sie das Unternehmen per verkauf@oekoloco.pro oder über das Kontaktformular.
- Rücksende-Formular erhalten: Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie ein Rücksende-Formular, das Sie ausfüllen und dem Paket beilegen.
- Verpackung und Versand: Packen Sie die Artikel idealerweise in die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung vollständig und das Zubehör enthalten ist.
- Hinweis zu den Kosten für die Rücksendung : Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht von ÖkolocoPro übernommen werden. Eine persönliche Rückgabe ist nur nach vorheriger Absprache möglich.
Rücksendung
Der Kunde ist für die Organisation und Übernahme der Kosten für den Rückversand verantwortlich.
Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und das Paket für seinen vollen Wert zu versichern.
Beschädigte oder defekte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter verkauf@oekoloco.pro oder rufen Sie uns an unter: 02015 1909921. Wir führen Sie durch den Rückgabeprozess und geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
Auffüllgebühr
Für Rücksendungen, die nicht auf Produktmängel oder Fehler unsererseits zurückzuführen sind, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.
Der Prozentsatz der Wiedereinlagerungsgebühr wird den Kunden nach Genehmigung des Rückgabeantrags mitgeteilt.
Produktinspektion
Zurückgesendete Produkte werden bei der Ankunft einer Inspektion unterzogen, um sicherzustellen, dass sie die Kriterien für die Rückgabeberechtigung erfüllen.
Produkte, die beschädigt sind oder sich nicht im Originalzustand befinden, haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder es fallen zusätzliche Gebühren an.
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.